Kapag may problema sa iyong jili168 account, may dalawang pangunahing paraan upang makipag-ugnayan: live chat at email. Ang live chat ay may average na oras ng pagtugon na 2 minuto, habang ang email ay maaaring tumagal ng 12-24 oras. Ang live chat ay available 24/7 at angkop para sa mga agarang isyu tulad ng hindi pagpasok ng deposito o hindi ma-access ang account. Ang email ay mas mainam para sa mga komplikadong problema na nangangailangan ng pag-attach ng dokumento, tulad ng verification o reklamo.
Sa live chat, makakausap mo agad ang isang support agent na makakatulong sa real-time. Kailangan mong magbigay ng iyong user ID at mga detalye ng problema. Sa email, kailangan mong isulat ang buong paliwanag at maghintay ng sagot. Ang live chat ay may limitadong oras dahil sa dami ng nagtatanong, ngunit ang email ay may mas detalyadong sagot. Kung ikaw ay nagmamadali, piliin ang live chat. Kung kailangan mong magpadala ng mga dokumento o screenshot, piliin ang email.
Batay sa aming karanasan, inirerekomenda namin ang live chat para sa 90% ng mga isyu. Ang email ay para lamang sa mga kaso na nangangailangan ng masusing imbestigasyon. Ang jili168 ay may dedikadong support team na handang tumulong sa anumang oras. Tandaan na laging magbigay ng tumpak na impormasyon upang mabilis na maresolba ang iyong problema.
